SIKÇA SORULAN SORULAR (S.S.S.)
Ürünler ve Teknik Konular
1. LiFePO4 (Lityum Demir Fosfat) batarya nedir? Standart akülerden farkı nedir? LiFePO4 bataryalar, geleneksel kurşun-asit veya jel akülere göre çok daha hafif, güvenli ve uzun ömürlü olan yeni nesil enerji depolama sistemleridir. Standart aküler ortalama 300-500 şarj döngüsü sunarken, LiFePO4 bataryalar kullanıma bağlı olarak 3000 ila 5000 döngüye kadar hizmet verebilir. Ayrıca içerdikleri BMS (Batarya Yönetim Sistemi) sayesinde aşırı şarj, deşarj ve kısa devreye karşı kendi kendini korur.
2. LiFePO4 bataryamı standart bir akü şarj cihazıyla şarj edebilir miyim? Hayır, kesinlikle önermiyoruz. LiFePO4 bataryaların şarj voltaj ve akım profilleri standart akülerden farklıdır. Uyumsuz bir şarj cihazı kullanmak bataryanın tam şarj olamamasına, BMS devresinin kendini kilitlemesine veya bataryanın hücre bazında zarar görmesine neden olabilir. Bu tür arızalar garanti kapsamı dışındadır. Sitemizde bataryanıza uygun LiFePO4 şarj cihazlarını bulabilirsiniz.
Sipariş ve Özel Üretim
3. Karavanım/teknem/projem için özel ölçü ve kapasitede batarya ürettirebilir miyim? Evet, Volt Pil olarak ihtiyaçlarınıza yönelik özel üretimler yapıyoruz. İhtiyacınız olan voltaj (V), kapasite (Ah) ve bataryanın yerleşeceği alanın ölçülerini müşteri hizmetlerimize (0538 844 9447) veya [email protected] adresine ileterek size özel projelendirme ve fiyat teklifi alabilirsiniz.
4. Siparişim kaç günde kargoya verilir? Stoklarımızda hazır bulunan standart hücre, BMS ve aksesuarlar 1 ila 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Ancak talebinize göre sıfırdan dizilen ve kaynaklanan özel üretim batarya paketlerinin test süreçleri de dahil olmak üzere kargoya verilmesi 3 ila 7 iş günü sürebilmektedir.
Teslimat Süreci
5. Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim? Bataryalarımız ağır ve fiziksel darbelere karşı hassas ürünlerdir. Kargonuzu teslim alırken dış paketini mutlaka kuryenin yanında kontrol edin. Kolide ezilme, yırtılma veya hasar varsa paketi teslim almadan kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun. Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, ürünün hasarsız teslim edildiği kabul edilir ve sonradan yapılacak fiziksel hasar itirazları yasal olarak işleme alınamaz.
6. Siparişim 30 Kg'dan ağır, kurye kapıma kadar getirir mi? Kargo firmalarının yasal taşıma standartları gereği, tek parçada 30 Kg veya 30 Desi üzerindeki paketler (büyük kapasiteli bataryalar vb.) kargo personeli tarafından bina içi katlara çıkarılmaz, bina kapısında teslim edilir. Bu durum kargo şirketlerinin genel kuralıdır.
İade ve Garanti
7. Aldığım ürünü iade edebilir miyim? Standart, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak yasa gereği; sizin ölçü ve kapasite taleplerinize göre özel olarak üretilen bataryalar, lehim yapılmış/kullanılmış hücreler ve BMS bağlantısı hatalı yapılarak zarar görmüş ürünlerde cayma hakkı (iade) geçerli değildir. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
8. Ürünlerinizin garanti süresi ne kadardır? Sitemizden satın aldığınız tüm ürünler, üretim ve imalat hatalarına karşı ürüne bağlı 1-2 yıl Volt Pil garantisi altındadır. Yanlış montaj, ters kutup bağlama, kısa devre yaptırma, sıvı teması veya uygunsuz şarj cihazı kullanımından kaynaklanan arızalar kullanıcı hatası olarak değerlendirilir ve garanti kapsamı dışında kalır.