GARANTİ ŞARTLARI

1. GARANTİ SÜRESİ VE KAPSAMI voltpilbatarya.com üzerinden satın alınan ürünler (bataryalar, hücreler, BMS devreleri, şarj cihazları, aksesuarlar ve diğer elektronik donanımlar), aksi ürün sayfasında veya garanti belgesinde açıkça belirtilmedikçe, teslimat tarihinden itibaren imalat ve üretim hatalarına karşı ürüne ve kategoriye göre değişken olmakla birlikte 1 (bir) ve 2 (iki) yıl süreyle Mehmet Akif Yavuz (Volt Pil) garantisi altındadır.

Kurumsal (şirket adına faturalandırılan) alımlarda ve ticari amaçla kullanılan ürünlerde garanti süresi ve kapsamı, Ticaret Kanunu'nun ilgili maddelerine göre değişiklik gösterebilir.

Garanti uygulaması, ürünün normal ve talimatlara uygun kullanım şartları altında ortaya çıkabilecek üretim kaynaklı donanımsal arızaların onarımını veya birebir değişimini kapsar.

2. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR (KULLANICI HATALARI - ÖNEMLİ) Aşağıda belirtilen, kullanıcı kaynaklı hatalı kullanım, dış etkenler veya talimatlara aykırı işlemler sonucunda meydana gelen arızalar KESİNLİKLE garanti kapsamı dışındadır:

• Fiziksel ve Çevresel Hasarlar: Ürünün düşürülmesi, çarpılması, ezilmesi, delinmesi, kasasının veya dış korumasının zarar görmesi. Ürünün sıvıya (su, asit vb.) maruz kalması, aşırı nemli, aşırı sıcak veya dondurucu soğuk ortamlarda muhafaza edilmesi/kullanılması.

• Hatalı Montaj ve Kurulum: Ürünlerin ehliyetsiz kişilerce sisteme bağlanması; ters kutup bağlantısı (artı/eksi uçların yanlış bağlanması), yanlış seri veya paralel bağlama işlemleri yapılması.

• Elektriksel Hatalar (Kısa Devre ve Aşırı Yük): Ürünün teknik kapasitesini (Volt, Amper, Watt) aşan cihazlara bağlanması, kısa devre yaptırılması, uygun olmayan veya arızalı şarj cihazları/adaptörler ile şarj edilmesi. BMS (Batarya Yönetim Sistemi) ayarlarının değiştirilmesi veya bypass edilerek kullanılması.

• Müdahale ve Modifikasyon: Ürünün içinin açılması, orijinal kablo/soket yapısının kesilerek değiştirilmesi, lehim yapılması. Ürün üzerindeki güvenlik bantlarının, garanti etiketlerinin, seri numaralarının veya barkodların sökülmesi, yırtılması veya okunamaz hale gelmesi.

• Doğal Yıpranma ve Ömür: Şarj edilebilir pillerde ve batarya hücrelerinde, kullanım döngüsüne (şarj-deşarj sayısına) bağlı olarak zamanla meydana gelen doğal kapasite düşüşleri bir "üretim hatası" değil, olağan yıpranma payıdır ve garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

• Dış Kaynaklı Sebepler: Voltaj dalgalanmaları, şebeke sorunları, yıldırım düşmesi, yangın, deprem ve benzeri doğal afetler ile şebeke kaynaklı ani akım yükselmelerinden doğan arızalar.

3. GARANTİ / TEKNİK SERVİS SÜRECİ

• Arızalanan ürünün garanti kapsamında incelenebilmesi için orijinal faturası (veya e-fatura çıktısı) ile birlikte ibraz edilmesi zorunludur.

• Ürün, firmamızın teknik servisine ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından detaylı testlere (kapasite, voltaj, kısa devre, fiziksel inceleme) tabi tutulur.

• Yapılan testler sonucunda arızanın üretim kaynaklı (garanti dahilinde) olduğu tespit edilirse; ürün ücretsiz olarak onarılır veya onarımı mümkün değilse yenisi ile değiştirilir. Bu durumda kargo ücretleri SATICI'ya aittir.

• Yapılan testler sonucunda arızanın kullanıcı hatası (garanti harici) olduğu tespit edilirse; ALICI'ya arıza sebebi ve onarım/değişim masrafı raporlanır. Onarım onayı alınması durumunda ücret karşılığı tamirat yapılır. Kullanıcı hatası olan durumlarda gidiş-dönüş tüm kargo masrafları ALICI'ya aittir.

• Teknik servise ürün gönderimlerinde, kargoda hasar görmeyecek şekilde korunaklı paketleme yapma sorumluluğu ALICI'ya aittir.

4. İLETİŞİM BİLGİLERİ Garanti ve teknik servis süreçleriyle ilgili bilgi almak için:

• Ünvan: Mehmet Akif Yavuz (Volt Pil)

• VKN: 38992951130

• Adres: Ünalan Mahallesi, Anzer Sokak, No:3/6B Üsküdar / İstanbul

• E-posta: [email protected]

• Müşteri Hizmetleri: 0538 844 9447